Atendimento

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Os presentes Termos e Condições de Uso da Plataforma Tato Senses (“Termos de Uso”) regulam as condições gerais de uso da Plataforma Tato Senses, disponibilizada pela Fresh.co Cosméticos Ltda., sociedade com sede na Rua Flórida, 1758, 12º andar – São Paulo/ SP, CEP 04565-001, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 38.155.142/0001 (“Tato Senses” ou “nós”).

Pretendemos com esses Termos de Uso informar a você os seus direitos, deveres e obrigações ao acessar e/ou utilizar o nosso site www.tatosenses.com.br, ou qualquer outro que venha a substituí-lo, em sua versão web ou mobile, e suas funcionalidades, bem como os nossos serviços.

Última atualização: 07/04/2022

DEFINIÇÕES

Para facilitar a leitura desses Termos de Uso, nós utilizaremos as palavras listadas abaixo em várias partes deste documento, no singular ou no plural e os seus significados serão sempre os definidos abaixo:

• Compra: significa toda e qualquer compra dos nossos Produtos que você efetuar através da nossa Plataforma;

• Conteúdo: significa toda e qualquer informação disponibilizada pela ou por meio da Plataforma, tais como textos, dados, software, imagens, vídeos, áudios, recursos interativos, etc., incluindo-se os códigos fontes empregados para exibição desses conteúdos, qualquer que seja a linguagem adotada;

• Loja: significa o nosso e-commerce, através do qual disponibilizamos os Produtos para Compra;

• Plataforma: significa o site https://www.tatosenses.com.br/, ou quaisquer outros sites, aplicativos móveis, canais de atendimento e plataformas de acesso à Tato Senses, bem como o conjunto de funcionalidades e elementos proprietários relacionados;

• Política de Privacidade: significa a política de privacidade que rege as disposições sobre a utilização dos dados dos Usuários pela Tato Senses, que pode ser encontrada em: https://www.tatosenses.com.br/p/atendimento#aba-3;

• Produto(s): significam os produtos exclusivamente desenvolvidos ou disponibilizados pela Tato senses, os quais são disponibilizados para Compra na nossa Loja;

• Usuário(s): são todos aqueles, inclusive você, que utilizam a nossa Plataforma;

• Cadastro: credenciais de acesso dos Usuários à Plataforma após o preenchimento de formulário específico, pressupondo a aceitação integral destes Termos de Uso e a ciência da Política de Privacidade, a prestação de informações completas, recentes, válidas e corretas do Usuário e a criação de um login e uma senha de acesso, que deverá ser confidencial e não poderá ser compartilhada com terceiros não expressamente autorizados pela Tato Senses, a qual não responderá pelas atividades realizadas pelos Usuários na Plataforma, estando estes autorizados ou não a acessá-la.

ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO

• Utilização da Loja: Para utilização da nossa Loja e realização de Compras, você deverá (i) ter mais de 18 (dezoito) anos; (ii) ter plena capacidade civil de compreensão relativamente a todos os termos e condições aqui previstos; (iii) ou, caso seja menor de idade ou em caso de incapacidade civil relativa, deverá ser representado(a)/assistido(a) por seus representantes legais, conforme cabível, bem como (iv) deverá fornecer alguns dados pessoais, na forma descrita na Política de Privacidade. Caso, por qualquer razão, você não preencha algum dos requisitos dispostos acima, você não poderá utilizar a Plataforma.

• Ao utilizar a Plataforma e realizar Compras, você declara ter lido e aceito esses Termos de Uso, nossa Política de Privacidade, nossa Política de Troca e Devolução e nossa Política de Frete. EM CASO DE DÚVIDA SOBRE ESSES DOCUMENTOS, RECOMENDAMOS QUE ENTRE EM CONTATO CONOSCO ANTES DE ACEITÁ-LOS.

• Estes Termos de Uso tem a natureza jurídica de contratos e, ao aceitá-los, você estará vinculado aos seus termos e condições. Nós manteremos você informado(a) sobre atualizações dos Termos de Uso e da Política de Privacidade, mas será seu dever manter-se atento a possíveis atualizações, que podem ocorrer a qualquer tempo.

REGRAS APLICÁVEIS AO USO DA LOJA

A Tato Senses oferece a seus Usuários um e-commerce para aquisição de Produtos online. O funcionamento da Loja é explicado com detalhes e exemplos mais à frente nestes Termos de Uso.

Informações sobre os Produtos e promoções

Informações sobre Produtos: Nós disponibilizamos, na nossa Loja, informações importantes sobre os nossos Produtos, incluindo, sem limitação, a lista de ingredientes e eventuais contraindicações ao seu uso, que estão presentes no FAQ da Loja. Será sua responsabilidade avaliar as informações disponibilizadas por nós para decidir se utilizará o Produto.

Posso revender Produtos? Não. Todas as Compras que você efetuar na Loja deverão ser para seu uso pessoal e você não pode vender ou revender quaisquer Produtos. Se houver suspeita de que sua Compra tem como finalidade a revenda de Produtos (por exemplo, devido à quantidade de Produtos que você selecionou), nós poderemos a qualquer tempo, e sem necessidade de notificação prévia, cancelar a sua Compra ou reduzir o limite de Produtos comprados. Nesse caso, nós realizaremos o estorno dos valores devidos.

Promoções: Periodicamente, nós podemos realizar sorteios, promoções, concursos e outras ofertas especiais, ao nosso próprio critério. Nesse caso, esses eventos promocionais poderão ter regulamentos e regras próprias, os quais complementarão esses Termos de Uso. Caso você opte por integrar ou usufruir de quaisquer dessas promoções, estará sujeito à essas condições complementares.

Informações de cadastro e dados para entrega

Cadastro: Para realização de Compras na Loja, você deverá realizar o seu cadastro na Plataforma, fornecendo à Tato Senses as informações solicitadas, incluindo, sem limitação, nome e sobrenome, endereço para entrega, e-mail e CPF.

Mantenha sempre os seus dados devem estar atualizados e corretos: Você será exclusivamente responsável por checar se os dados inseridos no momento do seu cadastro estão corretos, mesmo no caso de preenchimento automático de dados pela Tato Senses, mantendo seus dados sempre atualizados. Você entende que, caso indique um endereço de entrega incorreto ou desatualizado, a Tato Senses não será responsável pela falha na entrega do Produto comprado, bem como que poderá haver inconsistência nos documentos fiscais aplicáveis à Compra. Nesse caso, para realizar a alteração do endereço para entrega da Compra, você deverá entrar em contato com a Tato Senses por meio do e-mail [email protected] ou através do nosso WhatsApp (11) 93618-3947.

Rastreio de pedidos: Nós disponibilizamos, para sua comodidade, um serviço de rastreio de Compras realizadas em nossa Loja. Esse rastreio é realizado através de parceiros da Tato Senses e nós não seremos, em nenhuma hipótese, responsáveis por eventuais indisponibilidades em tais sistemas, bem como por imprecisões ou erros nas informações fornecidas.

Podemos questionar as informações que você nos fornecer: nós não seremos obrigados a policiar ou fiscalizar os dados ou quaisquer informações adicionais fornecidas por você, mas poderemos, a qualquer tempo, e a nosso exclusivo critério, excluir ou questionar os dados e cadastros que nos pareçam inverídicos. Também poderemos adotar outras medidas legais cabíveis para a restrição de determinados acessos que poderão, no razoável critério da Tato Senses, acarretar danos a ela e aos Usuários, e também obstruir a normal utilização da Plataforma.

Nós também poderemos alterar as condições de acesso dos Usuários à Plataforma a nosso critério, para adequar ou melhorar o funcionamento da Plataforma.

Além disso, ao aceitar esses Termos de Uso, você concorda em notificar imediatamente a Tato Senses caso alguém acesse o seu Cadastro de forma não autorizada. Você também não poderá, no contexto da Plataforma, fornecer conteúdo ou registrar como dados cadastrais: (a) material ofensivo, abusivo, discriminatório, difamatório, ilegal de forma geral; e (b) informação ilegal ou destinada a promover ou cometer um ato ilegal de qualquer tipo.

Formas de pagamento

Você pode optar por realizar o pagamento da sua Compra utilizando boleto, Pix ou cartão de crédito. A Tato Senses oferece ainda, a possibilidade de parcelamento da Compra, de acordo com as informações disponibilizadas a você no momento da realização de seu pedido no Site.

Pagamento por boleto: Se você optar por realizar o pagamento da sua Compra por boleto, nós iremos emitir e lhe enviar um boleto, o qual deve ser pago até a data de vencimento indicada. Se, em até 3 (três) dias não for realizado o pagamento, a sua Compra será automaticamente cancelada.

Pagamento por cartão de crédito: Você poderá efetuar o pagamento de suas Compras utilizando os cartões de crédito indicados na plataforma. A Tato Senses não terá acesso aos números e demais informações do cartão de crédito que você utilizar, sendo que esses dados serão transmitidos, de maneira criptografada e sem interferência de terceiros, à administradora do cartão de crédito.

Pagamento por Pix: Você também poderá efetuar o pagamento via Pix. Ao escolher essa opção, você terá acesso a um QrCode e ao código Pix, com instruções de pagamento. Caso a compra seja feita pelo desktop, basta abrir o aplicativo do seu banco ou instituição financeira, realizar a leitura do QrCode e proceder ao pagamento; caso a compra seja feita pelo mobile, basta copiar o código Pix completo e colar no campo correspondente no aplicativo do seu banco ou instituição financeira, procedendo ao pagamento. O QrCode e o código Pix ficarão disponíveis durante 1 (uma) hora e expirarão após esse tempo, devendo ser gerados novamente para a realização da mesma compra.

Confirmação da Compra: Uma vez que a sua Compra seja processada e autorizada, você receberá uma confirmação no e-mail que você nos informou no momento da Compra. Apenas após a confirmação da Compra terá início a contagem do prazo para a sua entrega.

POLÍTICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO E FRETE

• Nossas Política de Troca e Devolução e Política de Frete podem ser encontradas nos seguintes links: Troca e Devolução e Frete.

COMUNICAÇÃO COM A TATO SENSES

• Para qualquer assunto relacionado às condições deste Termo de Uso e/ou da Política de Privacidade, bem como à Plataforma ou à Loja, você pode entrar em contato com a Tato Senses por meio do e-mail [email protected].

LIMITAÇÕES DE USO DA PLATAFORMA

Você não poderá:

• Empregar softwares, técnicas e/ou artifícios com o intuito de utilizar indevidamente a Plataforma para práticas nocivas à Tato Senses ou a terceiros, tais como exploits, spamming, flooding, spoofing, crashing, root kits, data scrapping ou qualquer outro tipo de comunicação programática que vise acessar, coletar dados ou interferir a Plataforma que não estejam expressamente destacados neste termo de uso;

• Reproduzir, adaptar, modificar e/ou empregar, no todo ou em parte, para qualquer fim não autorizado expressamente neste Termo de Uso, a Plataforma e qualquer parte de seu Conteúdo, sem a nossa autorização expressa;

• Utilizar a Plataforma para finalidade diversa ou adicional daquela para a qual foi disponibilizada;

• Utilizar a Plataforma ou permitir seu uso, para benefício de terceiros ou para realizar Compras visando à revenda dos Produtos.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

• Você não poderá usar a nossa Plataforma para qualquer propósito que não esteja previsto expressamente nestes Termos de Uso, incluindo, entre outros, para uso comercial. Dessa forma, você não está autorizado a, sem qualquer limitação, copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar os serviços ou informações disponibilizadas pela Tato Senses e viabilizados pela Plataforma.

• Você não adquire, por meio do presente Termo de Uso e/ou da Política de Privacidade, nenhum direito de propriedade intelectual ou outros direitos exclusivos, incluindo patentes, desenhos, bases de dados, marcas, direitos autorais ou direitos sobre informações confidenciais ou segredos de negócio, sobre ou relacionados à Plataforma ou seu Conteúdo e Produtos, os quais são de propriedade exclusiva da Tato Senses.

• Você poderá realizar o download ou imprimir uma cópia das informações disponibilizados por meio da Plataforma desde que para uso pessoal e não comercializável. Qualquer forma de utilização deste material e/ou do Conteúdo, no todo ou em parte, que não para seu uso interno sem que haja prévio consentimento por escrito da Tato Senses, é expressamente proibida.

• Todo e qualquer Conteúdo, tais como, mas não se limitando a, textos, imagens, logos, ícones, fotografias, conteúdo editorial, notificações, softwares e qualquer outro material, pertencem exclusivamente à Tato Senses e são protegidos pela lei brasileira no que se refere à propriedade intelectual.

• Você concorda que caso submeta qualquer comentário ou avaliação dos nossos Produtos e da nossa marca na nossa Plataforma ou em qualquer outra comunicação que mantenha com a Tato (“Comentários”), nós poderemos utilizar esses Comentários, bem como outros dados pessoais publicamente acessíveis seus, incluindo, sem limitação, seu nome de usuário e/ou nome utilizado em redes sociais e sua imagem em fotografias de perfis de redes sociais em nossas Plataformas e em qualquer outra mídia impressa ou digital para a promoção dos nossos Produtos e da marca Tato Senses, sem nenhuma limitação de tempo ou território.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

• Quando um Usuário realizar seu cadastro na Plataforma, deverá concordar com a nossa Política de Privacidade. O aceite da Política de Privacidade nos autorizará a usar os seus dados na maneira descrita no documento.

DIREITOS DA TATO SENSES

Poderemos, ao nosso exclusivo critério, a qualquer tempo, e sem a necessidade de comunicação prévia:

• Encerrar, modificar ou suspender, total ou parcialmente, o acesso de qualquer Usuário à Plataforma, quando referido acesso ou cadastro violar as condições estabelecidas nestes Termos de Uso e/ou na Política de Privacidade;

• Excluir, total ou parcialmente, as informações de Usuários que não estejam em consonância com as disposições deste Termo de Uso;

• Excluir ou editar comentários e avaliações incluídas em nossa Plataforma que nós entendemos ser de qualquer forma ofensivas, discriminatórias, difamatórias ou caluniosas, bem como que não sejam adequadas ao perfil dos nossos consumidores e da nossa marca;

• Acrescentar, excluir ou modificar o Conteúdo oferecido na Plataforma;

• Suspender, modificar ou encerrar as atividades da Plataforma.

• Mediante comunicação prévia por meio do endereço de e-mail informado por você, ou aviso na própria Plataforma, a Tato Senses poderá, ainda, enviar mensagens de e-mail ou outras correspondências de caráter informativo, comercial e/ou promocional, salvo se você expressamente solicitar do contrário, nos termos da Política de Privacidade.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Tato Senses não responderá, em nenhuma hipótese, ainda que em caráter solidário ou subsidiário:

• Por situações de caso fortuito ou força maior, nos termos do artigo 393 do Código Civil Brasileiro, incluindo, sem limitação, por falhas ou indisponibilidades temporárias em seu sistema;

• Por quaisquer perdas e danos decorrentes da utilização da Plataforma pelos Usuários, incluindo-se danos de lucros cessantes, danos incidentes ou consequentes, prejuízos de terceiros relacionados direta ou indiretamente aos Usuários, bem como quaisquer outros tipos de danos correlatos;

• Pela autenticidade, validade e precisão dos dados de cadastro fornecidos pelos Usuários, cabendo a você verificar, por conta própria, se tais informações são verdadeiras e completas, antes de efetuar o cadastro na Plataforma;

• Pelas atividades ocorridas dentro do Cadastro dos usuários, cabendo-lhes, exclusivamente, a responsabilidade por quaisquer danos decorrentes do compartilhamento de senhas e de outros atos ou fatos que comprometam a segurança de seu Cadastro (salvo se a Tato Senses houver concorrido com dolo ou culpa em relação à segurança de seu Cadastro);

• Pelos serviços ou Produtos oferecidos na Plataforma por terceiros, inclusive no que diz respeito à sua disponibilidade, qualidade, quantidade, características essenciais, ofertas, preços, formas de pagamento ou quaisquer outros elementos a eles referentes;

• Por danos causados por programas nocivos à Plataforma, tais como, mas sem se limitar, a vírus, trojans e hackers;

• Não prestamos qualquer garantia que a Plataforma atenderá às suas necessidades, que sua operação será ininterrupta ou livre de erros, que qualquer funcionalidade ou Conteúdo continuará disponível, que os possíveis defeitos na Plataforma serão corrigidos ou que a Plataforma será compatível ou funcionará com qualquer software, aplicações ou serviços de terceiros.

• A Tato Senses não se responsabiliza por qualquer decisão tomada pelos Usuários com base nas informações obtidas por meio da utilização da Plataforma, inclusive, mas sem limitação, a decisão pela realização de qualquer tratamento estético e/ou utilização de qualquer produto. Antes da realização de qualquer tratamento, procedimento ou da utilização de qualquer produto, o Usuário deverá consultar um médico.

INDENIZAÇÃO E RESTRIÇÃO DE USO DA PLATAFORMA

• O Usuário concorda em indenizar a Tato Senses, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados por quaisquer danos decorrentes da utilização da Plataforma pelo Usuário e que sejam imputáveis direta ou indiretamente a ele, bem como pelo descumprimento destes termos pelo Usuário.

• A Tato Senses poderá impor restrições parciais ou totais ao uso da Plataforma pelo Usuário desde que, conforme o razoável critério da Tato Senses, a continuidade da utilização da Plataforma por ele possa gerar ou aumentar os danos causados à Tato Senses ou aos outros Usuários.

VIGÊNCIA, RESCISÃO E MODIFICAÇÕES

• Estes Termos de Uso e a Política de Privacidade serão válidos por prazo indeterminado, a partir do aceite, podendo ser rescindidos unilateralmente pela Tato Senses, a qualquer tempo, sem qualquer ônus, mediante simples comunicação por meio da própria Plataforma ou de mensagem para o e-mail cadastrado pelo Usuário.

• A Tato Senses poderá, a qualquer tempo, alterar estes Termos de Uso ou a Política de Privacidade, ao seu exclusivo critério. Quaisquer alterações nestes Termos de Uso e na Política de Privacidade serão informadas por meio da Plataforma. Caso você continue usando os serviços disponibilizados pela Tato Senses após recebimento de notificação indicando que os Termos de Uso foram alterados, nós consideraremos que você concorda com as alterações.

• Será sempre indicada a data da última atualização realizada pela Tato Senses aos presentes Termos de Uso.

• Você entende e concorda que, assim que publicada a alteração deste Termo de Uso/Política de Privacidade na Plataforma, o uso da mesma passará a ser submetida ao Termo de Uso/Política de Privacidade atualizados.

DISPOSIÇÕES GERAIS

• Estes Termos de Uso não geram nenhum contrato de sociedade, franquia ou relação de trabalho entre você e a Tato Senses, nossos parceiros e/ou anunciantes.

• Caso qualquer disposição destes Termos de Uso ou da Política de Privacidade seja considerada ilegal, nula ou inexequível por qualquer razão, as disposições restantes não serão afetadas e manter-se-ão válidas e aplicáveis na máxima extensão possível.

• O Termo de Uso e a Política de Privacidade constituem a totalidade do acordo sobre as condições de uso da Plataforma. A Contratante declara ter ciência dos direitos e obrigações decorrentes dos presentes Termos de Uso e da Política de Privacidade, tendo lido, compreendido e aceito todos os termos e condições.

• Qualquer falha da Tato Senses para impor ou exercer qualquer disposição destes Termos de Uso, da Política de Privacidade ou direitos conexos, não constitui uma renúncia a esse direito ou disposição.

LEI E FORO APLICÁVEIS

• Estes Termos de Uso serão interpretados exclusivamente segundo as leis do Brasil.

• As partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como o único competente para dirimir qualquer litígio resultante destes Termos de Uso ou da Política de Privacidade.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – TATO SENSES

Última atualização: 02/05/2022

Fresh.co Cosméticos Ltda, sociedade com sede na Rua Flórida, 1758, 12º andar – São Paulo/ SP, CEP 04565-001, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 38.155.142/0001 (“Tato Senses” ou “nós”), única e exclusiva proprietária dos direitos relacionados à plataforma Tato Senses (“Plataforma”), com o objetivo fornecer aos Usuários uma visão transparente das práticas relacionadas à coleta, armazenamento e formas de uso de dados pela Tato Senses, apresenta a presente Política de Privacidade.
Ao realizar Compras na Loja, você estará efetivamente indicando a sua concordância com a Política de Privacidade e Termo de Uso. Logo, sugerimos que você leia com atenção esses documentos, bem como as suas eventuais atualizações, antes de tomar a decisão de usar ou prosseguir com a sua Compra.
Os termos constantes nesta Política de Privacidade, sempre que usados com a primeira letra em maiúsculo, terão o significado estabelecido nesta Política de Privacidade ou no Termo de Uso, mas caso você tenha qualquer dúvida, sugerimos a consulta à Lista de Termos Definidos.

DADOS COLETADOS PELA TATO SENSES

Os dados que nós coletamos e armazenamos, conforme indicado abaixo, têm duas fontes diferentes: (a) dados disponibilizados voluntariamente pelo Usuário ao usar a Plataforma; e (b) dados coletados pela Tato Senses automaticamente com o uso da Plataforma pelo Usuário:
Dados disponibilizados pelo Usuário voluntariamente:
Esses dados incluem todas as informações que você inserir em nossa Plataforma, abrangendo os dados que, de alguma forma, possam identificá-lo como pessoa física, tais como, mas não se limitando a, nome, endereço de e-mail, telefone, dados para entrega da Compra, histórico de pedidos, feedbacks e outras comunicações em nossa Plataforma ou em nossas redes sociais, bem como quaisquer outras informações solicitadas pela Tato Senses a você, que nos permitam identificá-lo (“Dados Cadastrais e de Atividades”).
Dados coletados pela Tato Senses automaticamente:
Essas informações são conhecidas como dados de acesso ou de uso, e incluem todas as informações que nós coletamos automaticamente, isto é, sem que você insira voluntariamente seus dados em algum campo ou formulário, em função do uso da Plataforma, incluindo:
• informações coletadas com o acesso à Plataforma. Incluem dados do tipo e versão do seu navegador de acesso, informações sobre a sua tela e resolução do computador/aparelho celular/tablet, endereço do protocolo de Internet (IP), tempo médio gasto, data, hora e cidade de acesso à Tato Senses, o modelo do dispositivo móvel, sistema operacional, e provedor de conexão ou de telefonia, registro de suas Compras e histórico de visualização de Produtos e de permanência e utilização das páginas e botões (“Dados de Acesso e de Uso”).
• Informações coletadas a partir de uso de mídias sociais: Caso você acesse as páginas da Tato Senses em redes sociais, incluindo, mas sem limitações, Instagram, Facebook, Tik Tok, Pinterest e Twitter, nós podemos coletar e armazenar estatísticas de acesso e interação com as nossas páginas, podendo, ainda, ter acesso aos dados disponibilizados a partir do seu perfil, caso ele seja público (“Dados das Redes Sociais”).
• Cookies, conforme disposto na seção “Cookies” desta Política de Privacidade (“Dados de Cookies”).
• Comunicação com a Tato Senses. Caso você utilize as ferramentas disponibilizadas pela Tato Senses ou quaisquer outras formas de comunicação conosco, nós poderemos manter um registro destas a fim de auxiliá-lo a eventualmente resolver problemas futuros que possa ter (“Dados de Interações”).
Periodicamente, nós poderemos solicitar complementações ou confirmações sobre os seus dados, sendo certo que você sempre terá a opção de fornecê-los ou não, apesar de que o fornecimento de alguns dados poderá ser pré-requisito para a utilização de nossa Plataforma.

FINALIDADES DE UTILIZAÇÃO DOS DADOS

A Tato Senses utilizará os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
• Funcionamento da Plataforma (dados utilizados: Dados de Acesso e de Uso e Dados de Cookies). Nós utilizaremos os dados para que você, ao acessar a Tato Senses, possa alcançar o desempenho esperado, bem como para desenvolver e melhorar os serviços e funcionalidades ofertados, realizar estatísticas genéricas para monitoramento de utilização da Plataforma, resolver problemas do Software, verificar a proteção da Tato Senses contra erros, fraudes ou qualquer outro incidente de segurança. Nós poderemos, ainda, acessar os dados para prestar atendimento ao Usuário, quando necessário, por exemplo, para entender o motivo de qualquer problema relacionado a um Produto, a uma Compra ou a uma entrega. Finalmente, nós utilizaremos os seus dados informados na Loja ou Plataforma para possibilitar a realização de entregas das suas Compras (para tanto, nós utilizaremos os seus Dados Cadastrais e de Atividades).
• Comunicações e alertas pela Tato Senses (dados utilizados: Dados Cadastrais, Dados de Interações e Dados das Redes Sociais). Nós poderemos enviar ou entrar em contato direto com você para comunicação de notificações, alertas e outros avisos relacionados à Plataforma a fim de auxiliá-lo a explorar todas as funcionalidades da Plataforma, como por exemplo, sugestões de utilização da Plataforma, inclusão de funcionalidades, lembretes de uso da Tato Senses, entre outros do tipo. Para facilitar a comunicação entre nós, podemos utilizar diversos meios, como telefonema, mensagens telefônicas com o uso de aplicativos, envio de e-mails, entre outros.
• Desenvolvimento de novas formas de promoção ou serviços (dados utilizados: Dados de Acesso ou de Uso e Dados de Cookies). Nós poderemos usar os dados para identificar as necessidades específicas dos Usuários de forma a desenvolver novos serviços e Produtos que poderão ser oferecidos na Plataforma. A Tato Senses poderá, ainda, usar tais dados para criar mecanismos de promoção da Plataforma que sejam adequados a cada Usuário.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

A Tato Senses fará o possível para manter os dados sempre seguros. Inclusive, adotará medidas de segurança e de proteção compatíveis com a natureza dos dados coletados, usados e armazenados. No entanto, nós não garantimos de forma alguma que tais medidas de segurança sejam isentas de erros ou que não estejam sujeitas a interferência de terceiros (hackers, entre outros). Por sua natureza, apesar dos melhores esforços da Tato Senses, qualquer medida de segurança pode falhar e qualquer dado pode se tornar público.
AO ACEITAR O TERMO DE USO E/OU USAR A TATO SENSES, VOCÊ ENTENDE E ASSUME EXPRESSAMENTE ESSE RISCO E CONCORDA QUE A TATO SENSES NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR TAL TIPO DE VAZAMENTO DE DADOS.
Os seus dados pessoais são armazenados em servidores pertencentes a entidades que adotam boas práticas de mercado em segurança da informação e proteção de dados pessoais. Tais servidores podem estar localizados no Brasil ou no exterior. Neste último caso, a Tato Senses adota salvaguardas para garantir que os dados exportados estejam sendo tratados conforme os mesmos padrões - ou padrões similarmente protetivos - presentes na legislação brasileira.
A Tato Senses estabelece obrigações de sigilo e confidencialidade com os seus empregados e associados, restringindo o acesso aos seus dados pessoais somente ao mínimo necessário para viabilizar o cumprimento desta política de privacidade, de nossos Termos de Uso e das nossas obrigações relativas às transações que ocorrem em nossa plataforma.
Quando necessário e justificável, nós também realizamos iniciativas de anonimização, pseudonimização e criptografia dos dados, bem como armazenamos trilhas de auditoria em diferentes pontos do nosso sistema para monitorar atividades suspeitas e prevenir e/ou remediar incidentes de segurança que possam recair sobre os dados. A Tato Senses, ainda, mantém um sistema de backup que permite a recuperação de dados que tenham sido eventualmente violados ou alterados sem autorização (ou de forma acidental).

EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO

Mediante solicitação para exclusão de dados pessoais enviada ao e-mail [email protected], a Tato Senses apagará ou anonimizará todos os seus dados pessoais, a não ser que ela precise mantê-los armazenados para cumprir ou se proteger de alguma obrigação legal ou regulatória, ou que ela possa continuar tratando-os a partir de uma base legal válida. Nesta hipótese, você será informado sobre os dados que permanecerão armazenados, bem como sobre a base legal utilizada para tanto.
Uma solicitação de exclusão de seus dados pessoais implicará na imediata desativação da sua conta na Tato Senses, com perda permanente de qualquer um desses dados inseridos na mesma. Para voltar a realizar Compras na Loja, você deverá iniciar os procedimentos necessários para criar uma nova conta na Tato Senses. Após a exclusão desses dados, a Tato Senses poderá continuar a usar os dados anonimizados, de forma não individualizada, ou seja, sem qualquer identificação pessoal do Usuário, para os fins previstos nesta Política de Privacidade.
Em cumprimento de eventuais ordens de autoridade públicas, nós guardaremos dados de certos Usuários por um período superior ao de guarda legal. Mediante decisão judicial ou solicitação de órgão legal autorizado, a nós poderemos ainda ter que disponibilizar dados coletados de Usuários a um requerente.
TRANSFERÊNCIA DE DADOS EM GERAL PARA TERCEIROS
Em adição as hipóteses já mencionadas nesta Política de Privacidade, os dados poderão também ser transferidos a terceiros, nos seguintes casos:
• Novos Negócios. Processos de aquisição, venda, fusão, reorganização societária ou qualquer outra mudança de controle da Tato Senses. Nesse caso, nós garantiremos a continuidade da proteção dos dados e comunicaremos, com antecedência, caso essa transferência implique qualquer alteração na Política de Privacidade;
• Requisição Judicial ou Administrativa. A Tato Senses pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial ou administrativa;
• Para efetivação de entregas de Compras. Para a viabilização de Compras na nossa Loja, nós compartilharemos informações pessoais com parceiros, como, por exemplo, operadoras de cartão de crédito e transportadores. Ao utilizar a nossa Loja, você concorda com o compartilhamento dos seus dados na forma descrita nesta Política de Privacidade;
• Com a autorização do Usuário. Em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos a você uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação;
• Infraestrutura tecnológica utilizada pela Tato Senses. No caso de provedores de serviços de servidor e base de dados, seus dados são compartilhados para viabilizar nossas operações, mas sem a possibilidade de referidos prestadores utilizarem-nos para suas próprias finalidades;
• Serviços essenciais e auxiliares da nossa Plataforma. No contexto de nossas operações, utilizamos serviços auxiliares para enriquecer a sua experiência e viabilizar o cumprimento de nosso contrato com você. Para tanto, podemos compartilhar seus dados com plataformas de marketing/CRM (para, por exemplo, enviar comunicações, promocionais ou não, para você), ferramentas de disparo de e-mails em massa, serviços de analytics e anti-fraude, dentre outros. Contudo, tais terceiros não poderão utilizar os seus dados para as próprias finalidades, salvo se expressamente previsto nesta política.

COOKIES

Nós utilizamos cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, para certificar-se de que os serviços prestados estão de acordo com o melhor padrão esperado. Os cookies recolhidos pela Tato Senses fornecem somente estatísticas e não serão utilizados para propósitos diversos dos expressamente previstos nesta Política de Privacidade.

Coleta de cookies
Os cookies poderão ser coletados por empresas especializadas selecionadas pela Tato Senses, como por exemplo, Google e Facebook. Nós entendemos que, ao aceitar esta Política de Privacidade, você leu e concordou com as políticas de privacidade para a utilização dos cookies das empresas de análise.

Tipos de cookies
Nós permitimos a coleta de dois tipos de cookies: salvo e temporário.
• Um cookie salvo é aquele que é introduzido no terminal de acesso do Usuário (ex.: computador, tablet, etc.) quando o mesmo acessa a Plataforma. Este cookie serve para armazenar informações, como dados pessoais para acesso à Loja, de maneira que o Usuário não tenha que se conectar sempre que entrar na Tato Senses.
• Um cookie temporário é aquele que é usado para identificar uma visita específica ao site da Tato Senses. Estes cookies são removidos do terminal de acesso (ex.: computador, tablet, etc.) do Usuário assim que este finaliza a utilização do navegador e são utilizados para armazenar informações temporárias.
Além disso, os cookies que utilizamos podem pertencer a nós ou a terceiros (third-party cookies). No caso dos cookies pertencentes a terceiros, pode ser necessário solicitar o seu consentimento para determinadas atividades de tratamento de dados, salvo se tais cookies se referirem a atividades essenciais ao funcionamento da nossa plataforma, para as quais a Tato Senses utiliza outra base legal que não o consentimento (por exemplo, o legítimo interesse).

Utilização dos cookies
Nós utilizamos cookies para vários fins, incluindo:
• Ações de marketing para remarketing (Facebook, Google e outras empresas com redes de remarketing): este recurso nos permite atingir os Usuários da Plataforma para lembrá-los de efetuarem o cadastro na Tato Senses ou para que voltem a acessar a Plataforma com facilidade.
• Entender o comportamento da Plataforma e melhorar o desenvolvimento de nossos produtos (Google Analytics e outras empresas que proporcionam ferramentas que realizam estatísticas das atividades em nossa plataforma).
limitação da coleta de cookies
Os navegadores em geral permitem que seja desabilitada a coleta de cookies. Infelizmente, a Tato Senses poderá não funcionar da forma desejada caso seja desabilitada a coleta de cookies.

OUTROS

Não obstante mantermos os seus dados confidenciais, de acordo com os termos desta Política de Privacidade, será sua responsabilidade manter o seu login e a senha de acesso da sua conta na Tato Senses seguras, não devendo fornecê-las a ninguém.
Caso você tenha qualquer motivo para acreditar que o seu login e/ou senha de acesso à Tato Senses tenham sido roubados ou sejam de conhecimento de outras pessoas, você deverá imediatamente nos comunicar através do e-mail [email protected], sem prejuízo de imediata alteração de senha e/ou login.
AO ACEITAR A PRESENTE POLÍTICA, VOCÊ ESTARÁ DEMONSTRANDO CONSENTIMENTO LIVRE EXPRESSO E INFORMADO COM TODAS AS PRÁTICAS MENCIONADAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE QUE, NOS TERMOS DA LEI, EXIGIREM CONSENTIMENTO. ESTEJA CIENTE DE QUE NEM SEMPRE É NECESSÁRIO O CONSENTIMENTO PARA COLETAR E TRATAR OS SEUS DADOS, CASO EM QUE VOCÊ PODERÁ SE OPOR, CUMPRIDOS OS REQUISITOS LEGAIS.
CASO VOCÊ NÃO TENHA ENTENDIDO QUALQUER PARTE DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, ENTRE EM CONTATO COM A TATO SENSES ANTES DE ACEITAR OS TERMOS AQUI PREVISTOS. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que os nossos Usuários possam ter, por meio do e-mail [email protected]
Os termos desta Política de Privacidade são regidos e deverão ser interpretados de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil.

SEUS DIREITOS SOBRE SEUS DADOS

Você, como titular dos dados pessoais que tratamos, tem inúmeros direitos garantidos por lei. Esses direitos giram em torno, principalmente, do acesso facilitado às informações relativas ao tratamento de seus dados.
Essas informações deverão ser disponibilizadas pela Tato Senses, a partir de sua requisição, de forma clara, ostensiva, facilitada e gratuita. Você pode nos requerer, por exemplo, informações sobre os seguintes tópicos:
• finalidade específica para a qual tratamos os seus dados pessoais;
• forma e duração do tratamento dos seus dados pessoais;
• nossa identificação e outras informações necessárias para você nos contatar;
• informações sobre uso compartilhado de seus dados pessoais com terceiros, na hipótese de estes terceiros determinarem, conjuntamente conosco, a finalidade do tratamento dos seus dados;
• confirmação do fato de que nós tratamos os seus dados pessoais e quais deles estão sendo tratados;
• acesso aos seus dados pessoais que estão sendo tratados por nós (a Tato Senses é obrigada, por Lei, a armazenar os seus dados pessoais em formato que facilite o seu acesso);
• correção de eventuais dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, no contexto de nosso tratamento; e
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Política de Privacidade ou na legislação de proteção de dados pessoais competente; e

ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Com a finalidade de garantir a privacidade do Usuário e a segurança dos dados do Usuário, a Tato Senses se compromete a regularmente reavaliar a sua Política de Privacidade e adaptá-la, conforme necessário. Caso sejam implementadas mudanças nesta Política de Privacidade, o Usuário será notificado e será responsável por analisar tais alterações. Caso o Usuário continue a utilizar a Tato Senses após anunciarmos uma atualização da Política de Privacidade, iremos interpretar que houve concordância com alterações elaboradas neste documento.

POLÍTICA DE FRETE - TATO SENSES

* Válida apenas para compras neste site

AAo adicionar seus produtos ao carrinho e informar o seu CEP, os custos de frete e o prazo de entrega serão automaticamente calculados.

O valor do frete é calculado automaticamente de acordo com as variáveis de cubagem (preço e dimensão do produto), distância do local de entrega e tipo de transporte. Para o transporte, os prazos dependem dos Correios (Sedex e PAC) e da transportadora parceira.

Para o recebimento da entrega, nós consideramos autorizados para receber o seu pedido: porteiro(as), recepcionistas, secretários(as) e familiares, desde que assinem o protocolo de entrega.

O prazo de entrega começa a contar depois de o pagamento ser aprovado, no que Você receberá uma confirmação por e-mail.

Geralmente, no transporte via frete, a transportadora realiza 3 tentativas de entrega antes do pedido voltar para a nossa distribuidora, em caso de insucesso. No caso dos Correios, a tentativa normalmente acontece uma vez só e, caso não haja sucesso, o pedido fica disponível para retirada no Centralizador mais próximo (o endereço estará especificado na página de rastreamento). Nesses casos, se não conseguirmos te localizar após a tentativa de entrega frustrada, reservamo-nos o direito de cancelar o seu pedido e o valor do pedido será estornado para Você.

Nossos produtos são frágeis e embalados cuidadosamente, a fim de protegê-los. Por isso, verifique o que recebeu e, caso, no momento da entrega, a embalagem encontre-se avariada – e também no caso de produto em desacordo com o pedido -, recuse o recebimento e entre em contato com a com a Tato Senses por meio do e-mail [email protected] ou através do nosso WhatsApp (11) 93618-3947.